CRM软件功能大揭秘：商业利器的多面功效与应用

一、什么是CRM软件？ CRM软件是指一款可以让企业利用相应的信息技术和互联网技术，协调企业与客户在销售、营销和服务方面的互动，提高其管理模式，为客户提供创新的个性化客户互动和服务的软件。使用CRM软件最终目标是吸引新客户，保留老客户，将现有客户转化为忠实客户，增加市场。它包括客户管理、销售管理