摘要：
15 知识管理 15.1 知识和知识管理的概念 15.1.1 知识与知识管理 1. 知识的分类：显性知识、隐性知识 2. 知识管理工作 3. 知识管理的目标 15.1.2 项目知识管理 15.2 知识管理常用的方法和工具 知识积累、共享、交流 15.2.1 显性知识的管理 采集、过滤、组织、传播、应 阅读全文
摘要：
14 信息文档管理与配置管理 14.1 信息系统项目文档及其管理 14.1.1 信息系统项目相关信息（文档） 1. 信息系统项目相关信息（文档）含义 2. 信息系统项目相关信息（文档）种类 1. 开发文档 可行性研究报告和项目任务书 需求规格说明 功能规格说明 设计规格说明 开发计划 软件集成和测试 阅读全文
摘要：
13 项目合同管理 13.1 合同管理相关基础概念 13.1.1 合同的类型 1. 按项目范围划分 1. 项目总承包合同 2. 项目单项承包合同 3. 项目分包合同 2. 按项目付款方式划分 3. 总价合同 1. 固定总价合同 2. 总价加激励费用合同 3. 总价加经济价格调整合同 4. 订购单 4 阅读全文
摘要：
12 项目采购管理 12.1 概述 12.2 战略合作管理 12.2.1 供应商战略合作伙伴关系的概念 12.2.2 建立供应商战略合作伙伴关系的意义 12.2.3 供应商战略合作伙伴关系的构建 1. 合作伙伴的主因素分析 2. 选择合作伙伴的标准 3. 合理的评价与选择 12.2.4 战略合作协议 阅读全文
摘要：
11 项目风险管理 11.1 项目风险管理概述 11.1.1 项目风险定义 11.1.2 风险的属性 1. 风险事件的随机性 2. 风险的相对性 3. 风险的可变性：风险性质的变化、风险后果的变化、出现新的风险 11.1.3 风险的分类 1. 按风险后果划分 1. 纯粹风险 2. 投机风险 2. 按 阅读全文
摘要：
10 项目沟通管理和干系人管理 10.1 项目沟通管理基础 10.1.1 项目沟通管理的重要性 10.1.2 项目沟通管理相关理论 1. 沟通模型 编码 信息和反馈信息 媒介 噪声 解码 2. 沟通渠道 1. 正式沟通渠道 2. 非正式沟通渠道 3. 沟通技巧 10.2 项目沟通管理过程 1. 规划 阅读全文
摘要：
9 项目人力资源管理 9.1 项目人力资源管理概念 9.1.1 项目团队 9.1.2 项目管理团队 9.1.3 领导和管理 确认方向，统一思想，激励和鼓舞 9.1.4 冲突和竞争 9.2 项目人力资源管理过程 1. 规划人力资源管理 2. 组建项目团队 3. 建设项目团队 4. 管理项目团队 9.2 阅读全文