故障处理流程和规范

背景大数据团队负责很多公司核心服务，包括olap查询、队列、日志搜索、数据传输、存储、计算等等服务，作为公司数据传输和存储及计算的中枢，服务的稳定性直接影响用户口碑和体验，间接影响着公司的营收，线上服务的稳定性是每位同学需要重点关注的事情。当然线上服务发生故障，做技术每位同学几乎都会遇到，也是作为