1.因特网： ISP:internet service provider 2.三种交换方式： 电路交换：电话交换机接通电话线的方法叫电路交换 步骤：建立连接，通话，释放连接 缺点：效率低（如果传输数据时候，用户所占用的通信资源没有利用，就白白浪费了） 分组交换（使用最多）：各数据经过分组交换机的存储